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アエラス巣鴨店の評判・口コミ

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アエラス巣鴨店
※出所：公式HP（引用元は関連URL参照）

アエラス巣鴨店の評判・口コミ一覧

20代・女性（マンションを借りるため）

評価：★★★★★(大満足)

利用時期：2022年

満足：女性スタッフの対応

就職にともなう初めての一人暮らしをするために利用しました。ネットで来店予約をする際に女性の一人暮らしの目線が欲しいので、できれば女性スタッフに対応してもらいたいと書いたところ、ベテランの女性の方が対応してくれることになりました。マンションを選ぶ際に、治安のことやお風呂の清潔感、美容院などのことも相談できておしゃべりしながら決めることができて楽しかったです。また、競争率の高い物件はなるべく早く見た方がいいということで夜に車で連れて行ってもらいましたが、そんな時もやっぱり女性なので安心感はありました。

不満：基本電話対応

強いて言えば、という不満点ですが、基本的に電話対応が多かったです。就職前の準備やバイトで色々と忙しくて電話を取れないことが多いので、メールやLINEでのやり取りを可能な限りして欲しいとは伝えたのですが、スタッフさんとしてはやはり電話対応の方がやりやすい(すぐに情報を伝えられる、ニュアンスを伝えられる、会話のやり取りができるので誤解が生まれにくいなどなど)ようで、電話対応が多かったのが少し不満でした。

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20代・女性（アパートを借りるため）

評価：★★★★★(大満足)

利用時期：2022年

満足：店員さんの対応が良かった

どんな間取りがいいか、予算はどれくらいか、駅から何分ほどがいいかなど、条件に合うように親身になって部屋探しを手伝ってくれました。条件に合うような部屋をいくつも出してくれたり内見に行く時も優しく声をかけながら連れて行ってくれて楽しくお部屋探しが出来ました。建物のことも詳しく教えてくれたり、お部屋選びのコツなども教えてくれて失敗せずにお部屋を決めることが出来たので、担当者さんにとても感謝しています。また、部屋を探す機会があったら利用したいと思いました。

不満：特になし

不満に感じていることは特にありません。強いて言うなら生活保護家庭だったからなのか、対応が少し雑な方がいらっしゃったのが気になったことです。生活保護なので「家賃が滞納される」という不安があるオーナーさんも少なくは無いのかなと思いますが生活保護家庭だからといって皆そうとは限らないので差別的な対応は、少し悲しくなりました。その点以外では不満は特にありませんでした。生活保護でも大丈夫というお部屋を親身に探してくれる方がいたので良かったと思います。

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