積水ハウスリフォームの評判・口コミ

神奈川県・60代・男性（施行箇所：台所、トイレ、洗面所、書斎、難度の窓ガラスの取り換え）

評価：★★★★☆(満足)

満足：大手

営業担当がデモンストレーションで示してくれたので、二重ガラスに取り替えました。結果として、ガラスの間に空気の層ができることで断熱性が明らかに上がりました。 既存のサッシが断熱性能が低いアルミサッシであっても、熱伝導率が低く気密性の高い樹脂製サッシの内窓を設けることで、きっちり外の冷気や熱気を締め出し断熱性を高めることができました。担当してくれた業者の人たちの仕事ぶりが丁寧かつ迅速で、所要時間より早く作業を完了してくれました。

不満：補助金の手続き

こどもみらい住宅支援事業…子育て支援とカーボンニュートラル（温室効果ガスの排出量を全体としてゼロにする）の実現を目的とした補助事業、の補助金を受けられるという説明だったので、書類等を準備したのですが、工事直前になって、担当の営業マンから「国が閉め切ってしまったので受けられない」との説明がありました。事前に「補助金が下りない可能性があります」と言っておいてくれたら良かったのにと、思わざるを得ませんでした。

東京都・40代・女性（施行箇所：浴室、トイレ、キッチン）

評価：★★★★☆(満足)

満足：対応が安心

５年ほど前にも床暖房のリフォーム工事をお願いしたことがあり、地域の担当者の女性と年齢も近くて顔なじみであるし、今回も安心しておまかせできる点が良かったです。事前に予算をお伝えして、それに近い金額で無理なく、そしてこちらのニーズにもこたえてくださるお見積り・提案書で、このままお願いしたいと思うことができたのが良かったです。仕上がりもイメージ通りだったと感じています。質問や疑問点にもきちんと対応いただけるので、その点も満足です。

不満：予定より遅れた工事があった

小さい子供もいるので、浴室、トイレ、キッチン（食洗機の設置）がなるべく短期間で済むようにリフォーム工事のスケジュールを組んでもらったのですが、残念ながら新型コロナウイルスの影響で、海外からの部品の納品が遅れているとの報告があり、キッチンまわりの工事だけ別日程になってしまいました。部屋の片付けなどあるので、やはりいっぺんに工事してもらえると便利でラクだったので、そちらは残念てしたが、コロナの影響なので仕方ないかなとは思いました。

茨城県・40代・女性（施行箇所：キッチン、洗面所、お風呂）

評価：★★★☆☆(ふつう)

満足：とても使いやすい仕様になった

両親が高齢になることもあり近くに二人で住むための平屋を建てました。そこで、それまで住んでいた積水ハウスで建てた家が空き家になってしまうので、アパートで生活していた私たちが譲り受け、すむことになったのをきっかけに、築２５年になる家をリフォームすることにしました。いくつかの業者さんと比較したのですが、やはり家という長期的に多少値段が高くなっても信頼できる業者さんに頼みたいと思い、もともと建てていただいた積水ハウスさんを選びました。

不満：確認が足りない

キッチンリフォームについて、L型キッチンから横並びのI型キッチンに変更してもらい、今まで食洗器をキッチンの上に後から付けて使っていたので、スペースがなくて使いずらかったため、食洗器を埋め込みにしてもらいました。使い勝手は申し分ないのですが、リフォーム後、初めて食洗器を使うときに、ブレーカーは落ちていないのにまったく電源が入らず、いろいろ調べてみると、接続されていなければいけない電気の線がむき出しになっていて、担当者に確認したところ、そのままの状態で濡れた手でその線を触っていたら、感電するところでしたと言われ、確認不足なところにがっかりしました。

東京都・40代・女性（施行箇所：浴室、トイレ、キッチン）

評価：★★★★☆(満足)

満足：担当者の感じが良く相談しやすい

地域の担当者の方の感じが良く、こまめに訪問してリフォームの相談にのってくれました。とても明るく話しやすい雰囲気の女性で、同じように子育て中の方で、ちょっとした疑問や不明点なども気軽に聞きやすくて、安心してお任せすることができました。予算内におさめたいというこちらの要望も叶えて下さいましたし、コロナの影響で納期が遅れて日程がずれ込むなどの心配事も発生しましたが、その都度、事情を説明して進めてくださったので不安はありませんでした。

不満：商品の品番を間違えられた

こちらからのメールで、キッチンに取り付けるロールスクリーンの品番を送ったのですが、担当の方がその品番を書き間違えて発注してしまったそうで、工事の当日になって色の違う商品が届いているのに気が付きました。すでに取り付け工事もされてしまいましたが、色が違うので、別日一日を追加してやり直しをすることになってしまいました。子どもも小さいので、リフォーム工事で業者の方が出入りする期間はやはり子どもにとってもストレスなので、一日追加になったのは残念でした。

積水ハウスリフォームの評判・口コミについて教えてください。

• 営業スタッフの対応は？
• 価格・費用に対する満足度は？（相場に比べて高くない？）
• 施工・職人への満足度は？
• 利用してみての満足度は？（後悔してない？）

など、様々な観点で情報交換しましょう！

• 会社名：積水ハウスリフォーム株式会社
• 住所：〒531-6053 大阪市北区大淀中1丁目1番90号（梅田スカイビルガ―デンファイブ3階）
• 関連URL：https://www.sekisuihousereform.co.jp/