ミサワリフォームの評判・口コミ

東京都・60代・男性（施行箇所：浴室と脱衣所の修理）

評価：★☆☆☆☆(とても不満)

満足：接客が大変丁寧で親切

以前、庭に設置されている雨水桝の不具合で別の工務店に修理を依頼したことがあり、最初は実績のあるその工務店にお願いしようとしましたが、家の近場にミサワホームが、ミサワホーム八王子みなみの店を開いていたので、どうせなら大手の方がいいかと思い、そのお店を尋ねました。店舗は大きな通りに面していて分かり易く、小奇麗でとてもいい雰囲気でした。対応してくれた店員さんは、40代のパートと思われる喜作な方でした。私の質問に大変丁寧に答えてくれましたし、直接の工事依頼とは別に、気になっていた外壁の補修についても伺ったのですが、地域周辺での実績や大まかな費用などについても分かり易く親切に教えてくれました。接客の対応には大変に満足しています。

不満：担当者の対応がいい加減

大手と思い、依頼したのが大間違いでした。先ずは、自宅での修理個所の下見と打ち合わせの際に、担当者は時間に遅れてきたにも関わらず、謝罪の一つもありませんでした。その時点で社会人として失格です。それだけならまだしも、脱衣場の修理については、大工を連れて再度下見をすると言っておいて、何時まで経っても来ないのでこちらから確認すると、まだ手配中だと言うのです。さらに、ユニットバスの方は、ノーリツのシステムバスだったので、メーカーの担当者に連絡して対応させると言っていたのですが、こちらの方も無しのつぶてでらちがあかず、こちらからノーリツに連絡したところ「そんな話は受けていない」とのことでした。ミサワホームという会社は一体どういう社員教育をしているのかと思いました。大変に失礼な会社だと感じました。もう二度と発注しません。

東京都・70代～・女性（施行箇所：トイレ・浴室・玄関・洗面所・キッチン・フローリング・窓の取替）

評価：★★★★★(大満足)

満足：報告をしっかりしてくれた

洗面所が狭かったのですが、玄関部分を狭くして洗面所を広くとってくれました。浴室部分も1坪は取れなかったのですが、足はゆっくり延ばすことができるタイプを選択できました。独立キッチンだったので、大きくは変えられないのですがカウンターを設置してくれたので、キッチン部分が丸見えになっていないことは良かったと感じました。キッチンセットも見学した中から好きな色は勿論、高さなど選択できたので、色の調和が試薬かったように感じます。

不満：指摘してやり直してくれました

私が長く不動産会社に勤務して、管理物件のリフォームも依頼していたので、気になる部分はすぐに話して修正していただいております。やりなおさなければいけない点は、説明をいただいておりますので、直さないと将来もっとい建物が傷むとわかっていますので、手直しいただきました。こちらの意向をお話し、食い違いがあって、こちらが間違っていれば指摘通りにお願いしました。縦えば、浴室の隅の柱の虫食いは、新しく変えないと保てませんので。

東京都・60代・男性（施行箇所：浴室と脱衣場）

評価：★☆☆☆☆(とても不満)

満足：パートの女性が親切でした

当初は馴染みのある地元の工務店に依頼しようと考えていたのですが、近場にミサワホームの営業所が出来たので訪れてみました。その際対応してくれた方が地元のパートの方だったので、色々な地元の情報なども丁寧に話してくれて、感じがよかったです。また、依頼しようとしていた件以外にも、外壁の補修も考えていたので、ついでに聞いたところ、まだやるかどうかもはっきりとはしていないにも関わらず、とても分かり易く細かなところまで詳しく説明してくれて、およその見積額まで教えてくれました。お陰で大変に参考になりました。

不満：男性社員

ミサワホームの男性の担当者は依頼現場を確認した際に、脱衣場については後日（この時に日時も指定）大工と一緒に下見をし、浴室についてはノーリツのユニットバスであったので、こちらについてはノーリツに話をして見てもらうように手配すると約束しました。しかし、その後2週間以上待ったのですが、ミサワホームの担当者は大工を連れて来ませんし、ノーリツからも見に来ることはありませんでした。痺れを切らせてミサワホーム（八王子みなみ野店）に出向いてみると、男性担当者は「これから手配する」というのです。もう呆れてものが言えませんでした。この男性からは会った際に名刺を貰っており、はミサワホームの正社員です、パートではありません。ミサワホームでは一体どのような社員教育をしているのかと思いました。結局ミサワホームへは依頼せず、他を当たることにしました。もう二度とミサワホームには頼みません。

ミサワリフォームの評判・口コミについて教えてください。

• 営業スタッフの対応は？
• 価格・費用に対する満足度は？（相場に比べて高くない？）
• 施工・職人への満足度は？
• 利用してみての満足度は？（後悔してない？）

など、様々な観点で情報交換しましょう！

• 会社名：ミサワリフォーム株式会社
• 住所：〒168-0072　東京都杉並区高井戸東2丁目4番5号
• 関連URL：https://www.misawa-reform.co.jp/