住友林業ホームテックの評判・口コミ

神奈川県・40代・女性（施行箇所：和室をフローリングにして床の間を収納に、浴室を新しく）

評価：★★★★☆(満足)

満足：要望を全て叶えてくれた

和室のリフォームについて、ピアノを置いている部屋なのですが、搬出せず室内で移動しながらフローリングに張り替えてくださった事がとても助かりました。ピアノは大きく動かすと調律が狂うので。天井はそのままで、床柱と床がまちは残して欲しい、とオーダーしたところ、そちらもそのまま採用してくださいました。また、以前別業者にリフォームを依頼した際に解消しなかった、窓枠の下の木枠の謎の雨染みについても解消され、助かりました。家を空けている時も鍵を預けておける安心感、大手ならではと思います。

不満：営業さんが大手ならではの余裕

リフォーム費用は夫婦共同出資だったのですが、打ち合わせの際、話しかけるのは夫、見積りの宛名も夫な事が今時ではないなと感じました。新築のお家を建てる際、ご夫婦両方の名前で表記されているお宅を見かけるので、昨今はそう言うものかと思っていました。また、和室で打ち合わせをした際、正座していらした営業さんに、夫が、足を崩してください、と言ったら本当にあぐらをかいた事に、やや引きました。男性的同士だと気にならないのでしょうが、仮に女性の営業さんだったら横座りでも絶対崩さないですよね。男社会にモヤモヤしました。

大阪府・40代・男性（施行箇所：浴室・バス・洗面・洋室・玄関・ホール）

評価：★★★★☆(満足)

満足：凹凸のない統一感

デザインセンスが優れているのでかっこよくなり、白を基調とした美しい仕上がりに大変満足しています。間仕切りなども段差をなくしてくれ、スロープで行き来できるような凹凸のない廊下になったところもとても満足しております。車椅子を用いたとき、段差のないように仕上げてくれることができました。凹凸がない床であるため掃除もしやすく、ゴミもたまりにくいフローリングにしてくれ汚れも目立たなくなったというところもとても良く、またカビなども付きにくい素材にしてくれたというところも大変満足しているポイントです。

不満：工期未定

工事期間の延長が相次いでされたというところはとても不満なところでした。着工から仕上がりまで半年以内にできるということでした。しかし段階的に何度も期間を延長され、アバウトな工事完了期間だけを述べられるというところにとても不満でありました。こちらのスケジュールが立てにくいのでもう少し細かくスケジューリングを最初に伝えてもらえれば良かったのですが、そういった配慮がなされなかったところは唯一不満に感じていたポイントです。

香川県・40代・男性（施行箇所：太陽光発電システムの設置）

評価：★★★★☆(満足)

満足：丁寧な応対

足場を設置するときに、洗濯物を干すサンハウスの屋根パネルの一時撤去が必要だと言われたが、撤去再設置して雨漏りがしだしたら嫌なので、屋根パネルを撤去せずに足場を組むように申し入れました。初めはそれは不可能だと言っていたけど、雨漏りが心配だと伝え続けたら、再検討してくれ、足場の配置を変更してくれるようになりました。契約書に瓦アンカーの構造図面がなかったので、絶対に施工前に提出してください、と言っておいたら、施工前に届けて、説明もしてくれました。

不満：図面が不足していた

契約書に、詳しい図面が添付されていませんでした。口頭の説明で瓦アンカー方式で設置します、と言われただけでした。また、施主は屋根に上がって確認出来ないことが約款に謳ってあり、万が一説明と異なる施工方法で取り付けたとして、あとからクレームを入れても契約書に記載していないとして逃げられる可能性があると訴えて、図面を提出してもらいました。どこのメーカーも同様かもしれませんが、信頼でなんとかしようとすることはあまりよくないのでは、と思いました。

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• 価格・費用に対する満足度は？（相場に比べて高くない？）
• 施工・職人への満足度は？
• 利用してみての満足度は？（後悔してない？）

など、様々な観点で情報交換しましょう！

• 会社名：住友林業ホームテック株式会社
• 住所：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3丁目26番地 SC神田錦町三丁目ビル8階
• 関連URL：https://www.sumirin-ht.co.jp