太陽地所 弘前本店の評判・口コミ
※出所：公式HP（引用元は関連URL参照）
太陽地所 弘前本店の評判・口コミ一覧
30代・女性（アパートを借りるため）
評価：★★☆☆☆(不満)
利用時期：2022年
満足：対応が早い
入居してすぐ、上階の入居者により無断駐車されました。その際に管理部の方が迅速かつ丁寧に対応してくれました。また、同一人物による騒音被害についても、きちんと対応してくれました。パッキンの交換などについても、メールの返信が早く助かります。修理のための来訪日も素早く提示してくれました。電話をしていても、他の電話が鳴り響いていたり電話対応中の声が聞こえてくるので相当お忙しいと推測しますが、管理部の方は電話口でも対応が丁寧な方が多く、嫌な気分になることがないです。
不満：営業部は無責任
仮契約～本契約までの間に担当者が変わりました。前任者に伝えたことが後任者に全く伝わっておらず、不手際についての謝罪もなし。さらに、契約書に間違いがあり、指摘しても「二重線でなおしておくので先に押印してください」と。間違ったままの契約書には押印できませんと伝えました。契約後に担当者と一緒に部屋の確認に行きましたが、上階の方が無断駐車していたので車を停められず。入居後も無断駐車が続き支障がでました。確認に行った際に無断駐車していることがわかっていたのだから、その時点で注意すべきなのに何も対応をしていなかったせいでとても不便でした。営業部は本当に無責任な人ばかりだと思います。
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基本情報
- 会社名：株式会社 太陽地所
- 住所：〒036-8004 青森県弘前市大町3丁目1-2
- 関連URL：https://www.taiyojisho.jp/shop/hirosaki.html
正直、ここまで不快な内見は初めてでした。
担当者のF貝さんと車で移動しましたが、こちらから話しかけても返事すらなく、ほぼ無視。営業以前に、人と接する仕事としてこの対応はどうなのでしょうか。
さらに内見中は何度も時計を確認。次の予定があるのか知りませんが、「早く終わらせてくれ」と言わんばかりの態度で、こちらとしては落ち着いて物件を見ることすらできませんでした。
そもそも、こちらが無理を言って押し込んでもらった日時ではありません。事前にそちらが了承した日時に伺っています。それでこの対応をされるのは、さすがにどうかと思います。
不動産は金額も大きく、住む場所を決める大切な契約です。その営業担当者が、客との最低限の会話すらまともにできず、時計ばかり気にして早く帰ってほしそうな態度を取る。会社として一体どのような接客教育をしているのでしょうか。
せっかく良い物件をたくさん取り扱っているのに、営業担当者一人の対応で会社全体の印象まで最悪になりました。
物件には何の罪もありません。むしろ良い物件だっただけに、こんな接客のせいで物件まで悪い印象になってしまうのが本当にもったいないです。
良い物件が泣いているように感じました。
少なくとも私は、今回のような対応をされて「この担当者、この会社から契約したい」とは到底思えませんでした。