ベスト・住宅サービス ときわ台支店の評判・口コミ

20代・女性（アパートを借りるため）

評価：★★★☆☆(ふつう)

満足：良い物件が見つかったこと

物件探しにかける時間はゆとりをもって設定していたので、それほど時間をかけて条件にあう物件を見つけようと思っていたら、予想よりも早くいいものが見つかりました。通勤時間、駅からの立地、間取り、周辺のお店などの情報も分かりやすかったし、突っ込んだ話も聞けば答えてくれたのも好印象です。お店の立地も駅前とアクセスがしやすいので書類を郵送ではなく手渡しすることもでき、その際に疑問に思ったことを直接担当の方に訊ねることができたので便利でした。

不満：情報に不正確なところがあった

住居の検討の際、丁寧な説明をしていただけたのですがその時に提示された資料をよく見ると最寄り駅の名前が異なっていました。最初はそのことで若干ここを選んで良かったのかと不安になりました。また、当初自転車が置けることを条件の一つに入れていたのですが自転車を置いてもいいかは大家さん次第のグレーゾーンだと言われてその場で確認を取ってもらいました。家賃の支払い方法も契約してから始めの話とは異なる方法で払うようにお願いされました。

20代・女性（マンションを借りるため）

評価：★★★★☆(満足)

満足：スタッフがラフで話しやすい

元々付き合っていた恋人と池袋で住んでいました。相談する相手もいなく一人で家を借りるということにとても不安がありましたな、スタッフの20台後半の男性の方がいい意味でラフで相談しやすかったのをとても覚えています。特に住んでいる地域の環境等周りの治安など周辺のお店を詳しく教えてくれました。また、困った事があった時直ぐに対応してくれた事です。共有スペース部分に住人の自転車が置いてあった時連絡したら直ぐに対応してくれました。とても満足しています。

不満：共用部分の清掃が雑

まず一つ共用部分の清掃が雑な事です。この間猫のフンがずっと放置されていたり食べ物のカスが落ちていたり清掃が入らず1ヶ月間ほど放置されていました。1ヶ月経ち清掃が入ったかと思えば隅々まで掃除が行き渡っておらず猫のフンがまだ落ちていました。私が借りたマンションは大家さんはおらず管理会社がもろもろ管理しているマンションですのでそういった所は不満に感じております。適度に共用部分の清掃に入って掃除も隅々までやって欲しいと思います。

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• 店員・スタッフの対応は？
• 手数料に対する満足度は？（品質に比べて高くない？）
• 店舗のアクセスや清潔度は？
• 利用してみての満足度は？（後悔してない？）

など、様々な観点で情報交換しましょう！

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